こんにちはiphoneシェルジュ秋葉原店です。
こんなiPhoneの動作不良の症状には強制終了
iPhoneはiOSをベースとして、その他のアプリをインストールして使います。そのため、アプリの相性によっては、アプリ間で干渉が発生し、システムエラーに陥ることがよくあります。システムエラーの具体的な症状としては、大きく2つに分類することができます。
1つ目は電源です。例えば、電源が入らない、電源が突然落ちる、充電できないといったものです。また、実際には充電できているものの、ランプが反応しないこともあります。
2つ目は動作不良です。画面が真っ黒になる、画面が止まってしまう、あるいは動作が遅い、再起動を繰り返すといったものがあります。
通信関連の動作不良にはSIMカードの抜き差し
iPhoneに限らずあらゆるスマートフォンはSIMカードと呼ばれるICカードを使って通信を行っています。つまりSIMカードに何らかの不良があれば通信できないということです。
具体的な症状としては、通話、ネット、メール、LINEといったあらゆる通信ができなくなります。またできたとしても、通話で相手の声が聞こえなかったり、声が小さくなったりします。
基本的に、普通に使っていればSIMカードが突然使えなくなるようなことはありません。しかし、落下などの衝撃がiPhone本体に加わると、SIMカードに接触不良が発生する可能性があります。この場合はSIMカードを抜き差しすることで改善することが多いです。
何が原因かわからない！iOS診断をしてみよう
iPhoneの不具合は、強制終了とSIMカードの抜き差しでたいていは改善できます。しかし何が原因であるのかどうしてもわからない場合は、iOS診断をやってみましょう。
まずAppleサポートのホームページにアクセスし、問い合わせを選択します。すると製品一覧が表示されるので、iPhoneを選びましょう。次に、不具合が生じている項目を選択し、さらに不具合の詳細を選択します。画面の指示に従って操作するとメールアドレスの入力が求められ、入力するとiOS診断の案内がメールで届きます。
診断方法には「簡易テスト」と「詳細テスト」の2つがありますが、通常は「詳細テスト」を選択します。そして診断が開始されるので、しばらくそのまま待ちましょう。詳細テストであれば2分ほどで終了します。
