こんにちはiphoneシェルジュ秋葉原店です。
iPhone X、XS、11シリーズや12シリーズなどの顔認証システム「Face ID」がうまく認識できない・失敗する時に考えられる原因と対処方法、顔認証の精度を上げる方法をご紹介します。
- マスクを着用したままにしている
- 周囲の環境光が強すぎる、明るすぎる
- 前髪で隠れている
- iPhone上部のノッチ部(スピーカー)が保護フィルムで隠れている
iPhoneの一時的な不具合
iPhoneが何らかの原因で不具合を起こしていて、顔認証がうまくいかないことがあります。
その場合は、iPhoneの電源を入れなおして再起動してみましょう。一時的な問題であれば、すぐに直ります。
OSのバージョンアップを行う
Face IDに問題がある場合は、OSを最新バージョンにアップデートするように、Apple公式サイトで案内しています。
＜操作手順＞
【設定】⇒【一般】⇒【ソフトウェア・アップデート】⇒【ダウンロードとインストール】をタップしてアップデートを行います。
iphoneの不具合・故障に関するお問い合わせはアイフォンシェルジュ秋葉原店まで！
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最寄り駅：秋葉原駅
