・強制的に再起動する。
・見知らぬアプリケーションが起動する。
・見知らぬファイルやフォルダーがデスクトップに現れる。
・広告やウィルス感染メッセージがデスクトップに現れる。
・ファイルなどの読み込みが遅くなる。
・一部のアプリケーションが起動しなくなる。
・ファイルなどのデータが消えている。
・偽のセキュリティーソフトが起動する。
・架空請求画面がでてくる。
・スタート画面が消える。
これらの症状がある場合、ＰＣはウイルス感染している場合が高いです。
「ＰＣウイルス感染時の
ファーストアクションはどうする？」
① セキュリティソフトを最新版にアップデート
まずやるべきことはセキュリティソフトやウイルス対策ソフトのアップデートです。
ウイルスは毎日のように変化しています。そのため古いバージョンのセキュリティソフト・ウイルス対策ソフトは使い物になりません。ウイルスの検出率を上げるために、ウイルス対策ソフト・セキュリティソフト・をアップデートし、ウイルス定義ファイルを最新の状態にしましょう。
② パソコンはネットワークから切断
ウイルスはネットワークを通じて感染を拡大していきます。ウイルスを周囲に拡散させないために、ウイルス駆除に必要な最低限の作業が終わったらパソコンをオフライン状態にしておく必要があります。また、接続したままだと大切なデータがネット上から抜き取られてしまうかもしれません。Wi-fiやLANケーブルも切断しましょう。
③ セキュリティソフトで確認および除去
セキュリティソフトでウイルスを探し出します。コンピューター全体をスキャンするようにしましょう。ウイルスが見つかった場合、感染したウイルスの名前が画面に表示されます。それぞれのウイルスに合った対処法を確認し、各セキュリティソフトの指示に従ってウイルスを駆除していくようにしましょう。
ウイルス駆除作業は手間と時間がかかりますが、当店へお預けいただければ事なデータや設定は消さずに残したまま対応します。
パソコンのウイルス感染でお困りのお客様はぜひパソコンドクターへご相談ください。
【取り扱い機種】
MAC・DELL（デル）・日本HP・東芝(TOSHIBA)・Panasonic(パナソニック)
NEC・lenovo(レノボ)・VAIO(SONY)・マウスコンピューター・アスース・FUJITSU(富士通)・オンキョー
パソコンシェルジュ/秋葉原では、パソコンの修理、買取、販売も行っております。
パソコン関係でなにかお困りのことがあれば是非お立ち寄りください。」
